雷帝网 乐天 5月5日报道

中国花费者协会今日发布消息，宣告收到携程旅行网《对于中国花费者协会所查询拜访票务相干问题的整改申报》。

携程旅行网表示在不同产品标价、名目勾选操作、退款服务等方面存在问题以及不敷。对此，携程旅行网对广大花费者表示歉意，并推出四项改进措施。

具体为：开通增值服务退订通道；强化明码标价、明码实价；结算确认及成交后两重提示花费者；在更新、改进技术的同时，提供无默许选项产品供花费者选择，并且置于显著位置。

中消协称，将督匆匆携程旅行网切实掩护花费者的知情权、选择权以及公正交易权，认真听取广大花费者看法，改善对花费者的服务。

中消协表示，存在同类问题的其余OTA企业也要主动进行整改。中国花费者协会迎接花费者及社会各界共同监督、匆匆进OTA企业做好花费者权柄掩护工作。

此前，一位名为“投行老范”的网友在微博上鞭挞携程含坑人“陷阱”，一年骗取花费者近10亿收入。

“投行老范”称，坐飞机遭受加价，认为是机票+机场建设费，但现实却是机票成为了“成人套餐”。

成人套餐外面无机票+酒店优惠券+机场建设费+燃油+贵宾休息室，个中，酒店优惠券36元，机场贵宾休息室29元，两者一共65元。

携程不会提醒花费者，酒店优惠券以及机场贵宾休息室是额外购买的服务，花费者是否须要，而是间接默许了。

如果花费者想取消，如果不是经常出差订票的人，很难找到在哪里取消。

工作迸发后引发网友强烈气愤，终极以携程的让步告终。

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本文采集于百度百家，作者整理。

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